Wir sind Storyclash, ein junges, schnell wachsendes Software-Start-Up aus Linz, Linzer Unternehmen des Jahres sowie Born Global Champion. Unsere Software analysiert in Echtzeit das Verhalten von über 3 Milliarden Menschen auf Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und TikTok und ermöglicht unseren Kunden so eine schnelle Reaktion auf virale Trends, die Analyse von Mitbewerbern und das Finden von Influencern. Storyclash wird in ganz Europa von großen Marken wie Mercedes-Benz, Vodafone, Adidas und Kaufland eingesetzt.
Du willst Teil eines aufstrebenden digitalen Start-ups sein? Du interessierst dich für Social Media und liebst Kundenkontakt? Dann komm und werde Teil von Storyclash als Customer Success Manager (w/m/d)!
Deine Aufgaben:
- Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere bestehenden Kunden und verstehst deren Probleme, Bedürfnisse und Wünsche
- Deine Mission ist proaktiv die Beziehungen zu unserem vielfältigen Kundenstamm kontinuierlich zu pflegen und zu verbessern
- Als Produktexperte berätst du unsere Kunden im Hinblick auf den optimalen Einsatz unserer Software und führst sie so zum Erfolg
- Dabei erkennst du frühzeitig Upselling Chancen und leistest über die Entwicklung deiner Kunden einen wesentlichen Beitrag zum Umsatzwachstum
- Als wichtige Kommunikationsschnittstelle stehst du in engem Austausch mit internen Departments und lieferst wertvolle Impulse für unsere Produkt Roadmap und die Entwicklung von Kunden- und Partnerstrategien
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (Bonus-Points für Erfahrung im B2B SaaS Bereich)
- Starke IT-Affinität sowie eine Leidenschaft für Social Media
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Sales, Software oder Social Media
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Kommunikationstalent, lösungsorientiertes Arbeiten und ein selbstsicheres Auftreten runden dein Profil ab
Was wir bieten:
- Start-up-Spirit, eine familiäre Atmosphäre und ein Team aus motivierten Leuten
- Offenes Büro mit Platz für Kreativität (plus: eine Chill-Out-Area für das gelegentliche Feierabendbier)
- Jede Menge Spaß mit unseren vielen Gadgets wie Playstation VR, Darts, Tischfußball & unsere eigene Flotte von E-Scootern, die Dich zu und von unserem zentral gelegenen Büro bringt
- Hausinterne Bibliothek mit kostenlosen Büchern
- Unbegrenzter Vorrat an kostenlosem Kaffee & anderen Getränken
- Home-Office, Workation, flexible Arbeitszeiten und unsere legendären Sunny Fridays (+5 zusätzliche Urlaubstage im Juli!)
- Coole Teamevents (Ausflüge, Hackathons) und vieles mehr*
Das Mindestgehalt beträgt 42.000,00 EUR brutto pro Jahr plus ein erfolgsabhängiges Provisionsmodell ohne Deckelung. Dein tatsächliches Angebot hängt ab von Deinen Fähigkeiten und Deiner Erfahrung.