TNT Express, ein Unternehmen der FedEx Gruppe, ist eines der größten Expressversand Unternehmen weltweit. Täglich werden etwa eine Million Sendungen abgewickelt, von Dokumenten über Pakete bis hin zu palettierter Fracht. Das Unternehmen bietet Versanddienstleistungen über Straßen- und Lufttransportnetzwerke in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika, der Asia-Pacific Region und Nord- und Südamerika an.
Für unsere Niederlassung in Wien-Flughafen suchen wir eine/n einsatzfreudige/n
Vollzeitkraft im Bereich
CUSTOMER CARE
Hier werden telefonische und schriftliche Kundenanliegen und –reklamationen entgegengenommen. Dies erfordert eine Beratung der Kunden, sowie einer Weiterverfolgung und –bearbeitung gemäß unserer Unternehmensphilosophie und unserem Schlüssel zum Erfolg: „Delivering an outstanding world-class customer experience!“
Tätigkeiten
- Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen
- Umfassende Beratung über unsere Serviceangebote
- Bearbeitung und Lösung von Problemfällen
- Kommunikation mit den in- sowie ausländischen Niederlassungen
Fähigkeiten
- Selbständigkeit (Treffen von Entscheidungen)
- Belastbarkeit (Umgang mit Stresssituationen und –faktoren)
- Kommunikationsfähigkeit (mit Kunden, KollegInnen– sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Flexibilität (Eigenorganisation)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Branchenkenntnisse bzw Erfahrung im Transportwesen von Vorteil
Wir bieten
Das Gehalt für diese Position orientiert sich an marktüblichen Standards sowie Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Das Jahresbruttogehalt für eine Vollzeitanstellung beträgt gemäß Kollektivvertrag € 30.083,20 - neben der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Vorbildung bieten wir umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie attraktive Sozialleistungen.