Wir sind die österreichische Vertriebsgesellschaft des Schweizer Medizintechnikkonzerns Ypsomed AG, die führende Entwicklerin und Herstellerin von Injektions- und Infusionssystemen für die Selbstmedikation und ausgewiesene Diabetesspezialistin mit 30 Jahren Erfahrung. In Österreich sitzt die Ypsomed GmbH in Wien. Das Hauptgeschäft liegt in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Das Portfolio reicht dabei von dem neuen intuitiven Insulinpumpen-System mylife™ YpsoPump® bis zu Injektionspens, Pen-Nadeln, Blutzuckermesssystemen sowie Softwarelösungen für ein vereinfachtes Therapiemanagement. Die meisten Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife™ Diabetescare vertrieben. Für Ärzte, Apotheker, Groß-, Versand- und Fachhandel ist Ypsomed seit Jahren kompetenter Ansprechpartner und mehrfach qualitätszertifiziert.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung in Teilzeit (25 Std. wöchentlich verteilt auf 5 Arbeitstage) für unseren Standort in Wien
Deine Aufgaben:
- Erfassen von Aufträgen und Abrechnung im SAP R3 nach verschiedenen Versorgungsmodellen mit den Gesundheitskassen
- Einleiten und Überwachen von Genehmigungsverfahren von Medizinprodukten (z.B. Insulinpumpen)
- Unterstützung des Außendienst bei der Koordination von Schulungen zu Ypsomed Produkten (z.B. technischen Einweisung der Insulinpumpe)
- Ansprechpartner für österreichischen Gesundheitskassen, Ärzte, Kunden (B2B und B2C)
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Retouren
- Erstellen von Gutschriften
- Stammdaten- und Prozesspflege im SAP CRM & SAP R3 von Kunden und Interessenten
- Unterstützung der Reklamationsabteilung bei der Bearbeitung von Complaints
- Erstellung von Reportings
- Allgemeine administrative Bürotätigkeiten wie z.B. scannen von Eingangsrechnungen für die Buchhaltung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Auftragserfassung
- Absolute Kundenorientierung
- Empathie, Fähigkeit zum Zuhören und Erfahrung in aktiver Gesprächsführung
- Anwenderkenntnisse in MS-Office und SAP R3 sind zwingend erforderlich
Unsere Benefits:
- Ein unbefristeter Anstellungsvertrag
- Umfassende Schulungen
- Modernes Office und nette Kolleginnen
- Internationales Umfeld mit regelmäßigen Kontakt zu Kollegen aus Deutschland und der Schweiz
- Sehr gute Anbindung zum öffentlichen Personennahverkehr
- Laut Kollektivertrag des Handels liegt das Mindest-Brutto-Monatsgehalt im ersten Berufsjahr der Sachbearbeitung bei € 1.714,00 (VZ). Das tatsächliche Gehalt wird mit Dir anhand Deiner Erfahrung und Expertise festgelegt.